Tus derechos como consumidor protegidos al 100%.
En ASB Market trabajamos bajo las normativas del SERNAC (Ley del Consumidor en Chile) para garantizarte una experiencia de compra justa, transparente y segura con nuestras Pymes asociadas.
Si el producto que compraste llega dañado, incompleto, tiene fallas de fábrica o no cumple con las características informadas, tienes el derecho irrenunciable a la Garantía Legal dentro de los 6 primeros meses desde la recepción del producto. Podrás elegir entre:
Para las compras online en ASB Market, cuentas con 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra, siempre y cuando el producto no haya sido deteriorado por un hecho imputable al consumidor (debe estar con sus embalajes originales y sin uso).
Al ser un Marketplace que incluye productos del Oasis de Pica, existen excepciones dictadas por la ley donde NO aplica el derecho a retracto ni devolución por "gusto":
Para iniciar el proceso, debes escribir a informaciones@asbservicios.cl indicando tu número de pedido, el motivo y adjuntando fotografías si el producto está dañado. Nuestro equipo mediará inmediatamente con la Pyme vendedora para darte una solución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.